Nos services sont offerts à toutes femmes violentées ou en difficulté avec ou sans enfants :
- Les femmes violentées dans un contexte conjugal (violence physique, verbale, psychologique, sociale, sexuelle ou économique);
- Les femmes violentées dans un contexte familial;
- Les femmes qui présentent un problème d’alcoolisme, de toxicomanie ou de santé mentale qui se veut une conséquence de la violence vécue;
- Les victimes d’agression sexuelle ou de harcèlement;
- Les femmes qui se retrouvent sans abri;
- Les femmes dirigées par une autre ressource (une autre maison d’aide et d’hébergement, un centre jeunesse, les services sociaux, la Sûreté du Québec, etc.) qui répondent aux critères mentionnés ci-dessus;
Les demandes d’hébergement reçues sont évaluées, et les femmes qui doivent être orientées vers une autre ressource le sont dans les 48 heures suivant leur accueil.
Toutes les femmes accueillies doivent respecter le code de vie de la maison. La sécurité et le bien-être de toutes les personnes présentes dans le refuge demeurent les priorités.